Support
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we bieden internationale verzending naar veel landen. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie. Tijdens het afrekenen kun je je adres invoeren om de beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten te bekijken.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Voor Europa geldt dat als je je bestelling voor 17.00 uur op werkdagen plaatst, je je bestelling meestal de volgende dag ontvangt in Nederland, België en Duitsland. Voor andere Europese landen kun je rekenen op een levertijd van 3-5 dagen.
We merken dat de postbezorging momenteel erg druk is. Hierdoor kan het soms gebeuren dat een pakketje iets later aankomt. Houd hier dus rekening mee.
Volg je bestelling
Nadat je je bestelling hebt voltooid, ontvang je dezelfde dag een track & trace waarmee je je pakket kunt volgen.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? Dan staan we voor je klaar! Bezoek onze contactpagina!
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
GIZMO Kattenbak accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, iDEAL en andere veilige online betaalopties. Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde betalingsgateway om ervoor te zorgen dat je informatie beschermd is.
Wat als mijn artikel beschadigd raakt tijdens verzending of binnen de garantieperiode?
Is het artikel kapot gegaan binnen de garantieperiode en is het defect? Dan heb je recht op de wettelijke garantie.
Heb je het product incompleet ontvangen of met gebruikssporen? Meld dit dan binnen 48 uur aan ons, anders wordt het niet geaccepteerd.
Kosten
Retourneer je de zending? Dan worden de verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
Is je zending incompleet? Dan worden de ontbrekende onderdelen volledig gratis naar je opgestuurd.
Garantie
Al onze producten vallen onder de wettelijke (fabrieks)garantie.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Houd er rekening mee dat sommige artikelen een langere levertijd kunnen hebben omdat ze tijdelijk niet op voorraad zijn. Wanneer dit het geval is, wordt dit aangegeven, inclusief de verwachte levertijd, bij het artikel. Je kunt het artikel vooruitbestellen om ervoor te zorgen dat je het niet misloopt.
Is een artikel uitverkocht? Geen zorgen, we krijgen deze vaak snel weer op voorraad!